Écoute active
C’est le fait d’être à l’écoute de quelqu’un activement en posant des questions, en reformulant et vérifiant la compréhension (verbale) atteinte. L’écoute active s’exprime également par une posture et une présence accueillantes et attentives (non-verbale, par exemple, orientation du corps, hochement de tête). En fait, avoir une écoute active permet de vivre mieux sa vie.